"Asigură prin activitățile sale la o gestiune corectă și completă a activităților și mărfurilor/stocurilor în cadrul magazinului, în condițiile asigurării disponibilității mărfii la timp, în cantitățile optime necesare, și a respectării normelor de calitate privind produsele comercializate de companie; asigură și contribuie la implementarea corespunzătoare a standardelor de calitate privind deservirea clienților de către personalul aflat în subordine; coordonează activitatea de gestiune a încasărilor la nivel de unitate (magazin) în condițiile respectării normelor de fiscalitate în vigoare. "

Se asigură de îndeplinirea următoarelor bugete: vânzare, productivitate, pierderi și inventare

COMPETENȚE COMPORTAMENTALE

entuziasmul față de clienți

structurarea cooperării

analiza și formularea concluziilor

obținerea rezultatelor

COMPETENȚE DE LEADERSHIP

setarea obiectivelor

managementul echipei

managementul proceselor

stapânirea de sine

Respectă directivele și procedurile internaționale implementate la nivel local, atât cele ce vizează întreaga organizație, cât și cele care fac referire la departamentul pe care îl coordonează

Respecta procedurile din cadrul departamentului și propune actualizări ori de câte ori considera necesar pentru bunul mers al activității

Se asigură că angajații din subordine respectă procedurile interne și cadrul legal specific, prin supervizare și monitorizarea activității lor

Raportează incidentele sau breșele din cadrul unor regulamente și proceduri interne către superiorul direct și escaladează atunci când nevoia modificării unei proceduri o cere

"Asigură și participă la îngrijirea, curățarea sau menținerea curățeniei în cadrul punctului de lucru (casa de marcat; rafturi; spațiile de trecere; birouri; grupuri sanitare; depozit; parcare; etc), atât pe parcursul zilei cât și la schimbul de tură. "

"Cunoaște sortimentația de produse comercializate în cadrul magazinului "

"Saluta clienții și asigură îndrumarea și asistența acestora atunci când le este solicitat ajutorul. "

"Asigură o expunere clară și ordonată a produselor aflate spre comercializare "

Verifică și se asigură de disponibilitatea, igiena și ordinea cărucioarelor la țarcuri, și a coșurilor de mână în magazin

Asigură și manipulează marfa/produsele în cadrul spațiului comercial, astfel încât intervențiile să nu incomodeze sau să pericliteze siguranța clienților

Asigură instruirea și verificarea personalului din subordine cu privire la standardele de deservire a clienților

Sesizează clientul cu privire la obligația de preluare la plecarea din spațiul casei de marcat, a bonului fiscal

Atenționează clientul în cazul acesta a uitat produse, bani sau alte obiecte în spațiul casei de marcat, după efectuarea plăti

"Verifică și se asigură că, în momentul în care numărul clienților aflați la nivelul unei case de marcat depășește numărul de 4 clienți, se deschide o nouă casă, dacă este disponibilă (nu sunt toate casele deschise) "

Manifesta o atitudine respectuoasă/politicoasă în relația cu clientul

Organizează cât mai eficient marfă pe paleți și paleții în cadrul raionului

Verifica și asigură existența, schimbarea și corectitudinea prețurilor la raft (dacă prețul este afișat, este corect și se găsește în dreptul produsului). În urma verificării pliantelor va asigura modificarea prețurilor sau a plasărilor (se va face în ziua în care intră în vigoare noile prețuri/modificări)

Manipulează marfa în condițiile păstrării integrității acesteia

Asigură o reducere cât mai mare a pierderilor în ceea ce privește produsele gestionate

Participă și asigură realizarea corectă a inventarelor (zilnice, lunare, periodice, generale sau parțiale), completează protocolul de inventar și contribuie ulterior la implementarea măsurilor ce vizează îmbunătățirea rezultatului inventarului

Sesisează și asigură la nivelul caselor, etichete pentru produsele care nu permit scanarea (aticolele identificate ca fiind problematice)

"Atenționează clientul cu privire la obligația de a așeza produsele pe bandă, și verifică coșul după așezarea acestuia în spațiul destinat verificării, spațiu poziționat la extremitatea casei de marcat "

"Nu intervine cu schimbări/modificări în fondul de încasări gestionat pe parcursul șederii la casa de marcat (nu reține pentru alte foloase sume care au fost încasate pe parcursul turei, de la clienții deserviți) "

Soluționează orice problemă intervenită în relația client-casier

Efectuează scanarea corectă și completă a tuturor produselor achiziționate de către fiecare client deservit. În cazul în care scanarea nu este posibilă, tastează manual codurile produselor

"Urmărește corespondență/corelația dintre denumirea și prețul produsului afișat pe display și produsul scanat "

"Încasează contravoarea corectă (banii, bonurile valorice, cârd) a bunurilor achiziționate de către clienți și returnează restul corespunzător "

"Verifică valabilitatea și eventualele restricționări de utilizare pentru tichetele de masă primite la casa "

"Se asigură de corespondența dintre situația evidențiată după sondarea kassa sturtz și situația încasărilor efectuate până la momentul respectiv "

"Supervizează operațiunile pe casa de marcat ce nu vizează mișcări de numerar (încasări cu tasta CEC, etc). "

Este responsabil cu efectuarea lunară a inspecției dispozitivelor POS în vederea respectării politicilor de securitate date de card, monitorizarea și protecția POS

Participă la recepția mărfii și efectuează verificarea cantitativă și calitativă a acesteia, precum și verificarea conformității între scriptic (documentație) și faptic (produse). În cazul în care sunt diferențe, se asigură că acestea se verifică și se înregistrează în sistem conform procedurilor interne.

"Asigură și verifică așezarea mărfurilor în depozit, pe tipuri de produse, conform procedurilor interne și respectând condițiile legale "

Preia marfă din depozit și o poziționează pe rafturi

Verifica și se asigură de existența unei cantități și calități corespunzătoare a produselor expuse spre vânzare în cadrul magazinului, prin emiterea corectă, completă și eficiență a comenzilor către depozitul central și furnizori. Se va evita lipsa sau insuficientă de produse, respectiv comenzi care să determine stocuri peste măsură în cadrul propriului depozit (se va avea în vedere vânzarea și stocul existent)

Asigură returul mărfii în cazul în care la recepția mărfii aceasta nu corespunde standardelor de comercializare, respectiv standardelor interne

"Completează și semnează de conformitate, documentația de recepție și expediție marfă (NIR; aviz retur; transferuri; etc) "

Verifica aspectul mărfii pe rafturi, iar în cazul în care identifică produse rupte sau alterate le îndepărtează de pe raft

Verifică așezarea mărfii pe rafturi, iar în cazul în care marfa este în dezordine, operează modificările necesare și așează produsele “la linie”. În cazul în care numărul articolelor este prea mic sau inexistent pe raft se va completa cu articole din depozit.

Verifică termenele de valabilitate ale produselor de pe raft și le plasează la îndemână pe cele cu termene de valabilitate mai scurte.

Verifică și asigură existența codurilor de bare de pe produse, a termenelor de valabilitate și traducerii în limba română

Asigură indentificarea și îndepărtarea produselor expirate poziționate pe raft/în spațiile de comercializare a mărfii

"Asigură și verifică calitatea și prospețimea produselor la raionul de Legume-Fructe. Deleagă și verifică personalul din subordine pentru a se asigura calitatea și prospețimea produselor de la raionul de Legume-Fructe "

Asigură și verifică calitatea și prospețimea produselor la raionul de Brutărie-Pațiserie. Deleagă și verifică personalul din subordine pentru a se asigura calitatea și prospețimea produselor de la raionul de Brutărie-Pațiserie.

"Cunoaște și respectă prevederile referitoare la circulația mărfurilor, contribuind la asigurarea unei stocări corespunzătoare a mărfurilor, atât în spațiile de comercializare cât și în cadrul depozitului "

Efectuează predarea între schimburi (presupune trecerea prin raion, transmiterea modificărilor apărute pe parcursul turei sau a necesarului, către persoana cu competență de conducere și coordonare a magazinului ce preia următoarea tură)

"Declară la venire agenților de securitate, banii și produsele pe care le are în posesie la intrare, urmând ca acestea să fie notate pe un formular tipizat și vizate cu un sigiliu (security) "

Asigură utilizarea mașinilor și mijloacelor electice, de mânuire și transport a mărfii, în conformitate cu reglementările în vigoare, și în condiții de maximă securitate

"Se asigură că în depozit și spațiile sociale (birou, vestiare) nu pătrund persoane neautorizate. Se asigură că ușile de la aceste spații sunt închise în permanență "

"Asigură închiderea sistemului de case și armarea magazinului la finalul schimbului II "

"Răspunde în cel mai scurt timp, la pornirea sistemul antiefracție sau antiincendiu "

"Verifică bagajele cu care ies clienții pe la casa de marcat (cu excepția poșetelor) "

"Soluționează defecțiunile apărute la nivelul caselor de marcat, și se asigură de supravegherii casei, de către serviciul de pază, până la rezolvarea problemei. "

Lucrează pe parcursul turei doar pe numărul alocat, și se asigură că acest aspect este respectat și de personalul din subordine

"Setează casa de marcat pe “pauză”, încuie ușa casei și automatul de țigări, la părăsirea casei de marcat "

"Strânge banii încasați pe timpul turei și părăsește casa doar însoțit de agentul de pază "

Completează formularul de monetar cu bancnotele și bonurile valorice încasate, și reface fondul de casă.

Introduce retururile clienților în sistem

"Realizeazeaza, verifica si afiseaza programul angajatilor, in functie de vanzarile si necesitatile magazinului "

"Asigura o gestiune corecta si completa a situatiilor de prezenta lunare ale angajatilor din filiala (condica prezenta; pontaje; formulare de solicitare ore suplimentare; etc) si le transmite in termenele stabilite pentru avizare/aprobare, respectiv prelucrare "

"Informeaza departamentul de vanzari despre produsele care nu sunt livrate la timp de catre furnizor sau depozit "

Completeaza zilnic listele de verificare ale magazinului si ia masuri in vederea indeplinirii/realizarii obiectivelor prevazute

Inlocuieste saptamanal listele PLU de la case

Asigură și verifică manipularea corectă, completă și eficiență a produselor pentru serviciul de livrari la domiciliu, conform cererilor receptionate din partea clientilor

"Realizeazeaza, verifica si afiseaza programul angajatilor, in functie de vanzarile si necesitatile magazinului "

"Asigura o gestiune corecta si completa a situatiilor de prezenta lunare ale angajatilor din filiala (condica prezenta; pontaje; formulare de solicitare ore suplimentare; etc) si le transmite in termenele stabilite pentru avizare/aprobare, respectiv prelucrare "

"Informeaza departamentul de vanzari despre produsele care nu sunt livrate la timp de catre furnizor sau depozit "

Completeaza zilnic listele de verificare ale magazinului si ia masuri in vederea indeplinirii/realizarii obiectivelor prevazute

Inlocuieste saptamanal listele PLU de la case

Asigură și verifică manipularea corectă, completă și eficiență a produselor pentru serviciul de livrari la domiciliu, conform cererilor receptionate din partea clientilor

"Verifică trezorul la intrarea și ieșirea din tură "

Preia fondul de casă din trezor și îl preda fiecărei casiere; Stabilește zilnic așezarea Casierilor la casele de marcat

"Răspunde de păstrarea în siguranță a valorilor din trezor pe perioada turei, semnând de conformitate predare-primire la intrarea și ieșirea din tură; Raportează orice lipsă din trezor către superiorul ierarhic, sau funcțional, și departamentelor abilitate prin respectarea procedurilor interne "

"Intervine la nivelul caselor pentru deschideri, închideri, storno și anulări de bonuri, la început de tură, în timpul turelor și la final de tură. Se asigură că produsele stornate, bonurile anulate rămân fizic în gestiunea punctului de lucru. "

"Preia și verifică la finalul turei valorile de la fiecare casieră, în prezența casierei "

Preia la finalul turei monetarele fiecărui casier și soluționează neconcordanțele constatate

Operează eventuale modificări în monetare ((bani, bonuri valorice, plăți cârd) numai în prezența casierului, și atașează bonurile anulate sau întrerupte la monetarul casierei (pe bon se trece motivul anulării)

"Asigură supravegherea valorilor încasate și verificate, până la depunerea lor în trezor "

"Răspunde de întocmirea și depunerea corectă, completă și în timp, a actelor de casă și documentelor fiscale (monetare; chitanțe; rapoarte card; rapoarte de casă; registru de casă; centralizatoare tichete; etc) "

Verifică, centralizează și depune zilnic în trezor tichetele de masă, iar săptămânal predă tichetele către firma de curierat autorizată, în baza unui borderou

Centralizează încasările zilnice, și le preda către firma autorizată de transport valori (solicită legitimarea persoanei abilitate)

Verifică și asigură, în activitatea de gestiune a valorilor, corespondența dintre scriptic (documentație rezultată din TrezorManager) și faptic, o corectă și completă depunere a valorilor către firmele și persoanele abilitate. Raportează orice lipsă către superiorul ierarhic sau funcțional și către departamentul Contabilitate

Urmărește ca la închiderea de zi toate rapoartele de închidere zilnică Z să fie printate indiferent dacă s-a lucrat sau nu pe toate casele de marcat

Este responsabil cu efectuarea lunară a inspecției dispozitivelor POS în vederea respectării politicilor de securitate date de card,monitorizarea și protecția POS

"Solicită ajutorul superiorului ierarhic/funcțional atunci când apar neoncordanțe sau în orice alte cazuri ce depășesc nivelul de competență "

"Participă și îndeplinește alte activități/sarcini alocate de superiorul ierarhic sau funcțional "

"Verifică gradul de cunoaștere și modul de respectare și îndeplinire a sarcinilor și responsabilităților, regulilor și normelor în vigoare de către personalul din subordine "

"Are obligația de a lua la cunoștință și de a transmite/dă spre informare angajaților din subordine, în baza unei semnături, documente interne cu caracter informativ general precum Tagesinfo, Wocheninfo s.a. "

"Suplinește oricare din funcțiile aflate în subordine și existența în organigrama unității, cu respectarea standardelor stabilite pentru funcția suplinită "

"Sesizează defecțiunea caselor de marcat către departamentul IT "

Sesizează departamentul de mentenantă în cazul în care sunt deficiențe/disfuncționalități ale echipamentelor tehnice sau a infrastructurii punctului de lucru

"Își însușește informația și informează Casierii cu privire la date, informații, modificări sau notificări primite din partea altor departamente și asigură informarea casierilor/casierilor trezorieri cu privire la acestea "

"Se asigură că personalul din subordine să cunoască și să implementeze corect standardele de calitate și corectitudine, în activitățile pe care le desfășoară "

"Se asigură de păstrarea și arhivarea documentelor cu regim special și/sau interne conform prevederilor stipulate în cadrul procedurilor interne și/sau legislație. "